Warum wir keinen Telefon-Support anbieten ☎️🚫

Kurz gesagt: Wir mögen Lösungen lieber als Warteschleifen.

Bei MyPetClub gibt es keine Support-Hotline, dafür antworten echte Menschen auf deine E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Warum das Ganze?

Am Telefon müssten wir in vielen Fällen sagen:
„Schick uns das bitte kurz per Mail …“
Und das wäre ungefähr so sinnvoll wie ein Leckerli ohne Hund.

Da wir nur wenige Supportanfragen und eine sehr geringe Stornoquote haben, kümmern sich alle Mitarbeitenden persönlich um die Anliegen. Ohne Callcenter, ohne Weiterreichen, ohne „Ich verbinde Sie mal“.

📩 E-Mail = klar, nachvollziehbar, schnell gelöst

📞 Telefon = nett gemeint, aber oft ein Umweg

Also schreib uns einfach – wir beißen nicht. Versprochen. 🐶