Pourquoi nous n'offrons pas d'assistance téléphonique

MyPetClub n'a pas de numéro de support client. Au lieu de cela, de vraies personnes sont assurées de répondre à vos questions par e-mail dans les 24 heures (les jours ouvrables).

Pourquoi donc?

En raison du faible taux d'annulation et du nombre relativement faible de demandes d'assistance, il n'est tout simplement pas utile d'avoir un employé d'assistance, les demandes sont donc traitées par tous les employés. Dans de nombreuses situations, il est tout simplement inutile de répondre au téléphone, car nous ne serions pas en mesure de vous aider ad hoc à ce moment-là et devrions vous retarder en vous demandant de bien vouloir nous envoyer un e-mail avec les détails. :)